Botwala-inbox

Plataforma para unificar canales y operar una atención híbrida entre IA y equipo humano.

Qué incluye

  • Unificación de mensajes desde canales digitales en un solo inbox.
  • Distribución de conversaciones por ejecutivo, área o prioridad.
  • Soporte híbrido: agente virtual + intervención humana.
  • Trazabilidad de contactos, conversaciones y estado comercial.
Dashboard de atención omnicanal

📥Todo en una bandeja

Evitas perder mensajes y respuestas por tener canales separados.

⚡Respuesta más rápida

Asignación inmediata de chats al agente correcto.

🤝Atención híbrida real

La IA inicia y el equipo humano cierra cuando se requiere.

🎯Mejor conversión

Seguimiento ordenado para no dejar leads sin gestión.

📊Métricas accionables

Visibilidad de tiempos de respuesta, carga y desempeño comercial.

🧠Contexto por cliente

Historial completo para dar respuestas más precisas.

🔒Control operativo

Mejor organización interna y trazabilidad de cada conversación.

📈Escalabilidad

Aumenta volumen de atención sin perder calidad de servicio.